Ինձ թվում էր՝ թռիչքի մեջ եմ, բայց British Airways-ը պնդում էր՝ չէի մեկնել
Վերջերս Մադրիդ մեկնելու ժամանակ մի արտառոց բան տեղի ունեցավ. առանց իմանալու՝ ես ճամփորդեցի ուրիշի անվամբ՝ դառնալով հնարավոր անվտանգության խախտման պատճառ, բայց ոչ ոք այդ մասին գլխի չընկավ։ BBC-ի համար ֆիլմ նկարահանելու նպատակով մեկնելու էի կարճ գործուղման։ Փորձեցի առցանց գրանցվել, սակայն դա չստացվեց, ու ես ուղևորվեցի դեպի Լոնդոնի Հիթրոու օդանավակայան՝ անձամբ գրանցվելու։ Այնտեղ նորից փորձեցի գրանցվել ինքնասպասարկման տերմինալով, բայց ապարդյուն։ Էկրանին հայտնվեց սխալի ծածկագիր՝ «Պահանջվում է օգնություն»։ Վերջում հայտնվեցի գրանցման սեղանի մոտ, որտեղ հանձնելով ճամպրուկս՝ ստացա նստեցման կտրոն։ Ճիշտ է, կտրոնին մանրամասն չնայեցի ու ուղևորվեցի դեպի անվտանգության ստուգում։ Տոմսովս նստում էի 6-րդ շարքում և առաջիններից էի, ով բարձրացավ BA7055 թռիչքին՝ ապրիլի 23-ին, ժամը 10։50, որը սպասարկում էր BA-ի իսպանական գործընկեր Iberia-ն։ Ստուգման ժամանակ ներկայացրի անձնագիրս և տոմսս՝ British Airways-ի աշխատակցին, ով մի հայացք գցեց ու ինձ ուղարկեց դեպի ինքնաթիռ։ Ներս մտնելուն պես հասկացա, որ տեղս բիզնես դասում է։ Կարծեցի, թե անվճար արդիացում է, քանի որ սովորաբար տնտես դասով եմ ճանապարհորդում, և այս թռիչքն ընտրել էինք՝ բյուջեին համապատասխան։ Թռիչքից անմիջապես հետո սկսվեց ճաշի սպասարկումը՝ թխած ձուկ ոլոռով շոգեխաշուկի և տիրամիսուով։ Թեպետ ալկոհոլ չխմեցի՝ աշխատանքի էի մեկնել։ Բայց երբ հասանք Մադրիդ, ամեն ինչ սկսեց գլխիվայր շուռ գալ։ Երբ կապ հաստատվեց հեռախոսիս, ստացա նամակ, որ հետդարձի թռիչքս չեղարկվել է։ BBC-ի ճանապարհորդական ծառայությանը հարցրի՝ ինչ է եղել և ինչպես եմ վերադառնալու։ Պատասխանեցին, թե թռիչքն չեղարկվել է, քանի որ outward (առաջնային) չվերթին չէի ներկայացել։ Բայց ես այդ պահին Մադրիդում էի, սպասում էի ճամպրուկիս՝ անվերջ երկարեցող ժապավենի մոտ։ Երկարաշունչ շփումներից հետո ճանապարհորդական թիմի և BA-ի միջև, նոր հաղորդագրություն ստացա. ավիաընկերությունը պնդում էր, թե ես չմեկնել եմ, իսկ իմ ունեցած տոմսը՝ սխալ տվյալներով։ Այդ պահին հասկացա, որ տոմսիս վրա գրված անունը իմը չէ. այն պատկանում էր ինչ-որ Հյու Հ.-ի։ Նրա ամբողջական անունը չեմ հրապարակում, սակայն այն տպված էր նաև ճամպրուկիս պիտակի վրա։ BA-ն պնդում էր, թե անվտանգության ստուգումներն անհնարին կդարձնեին իմ մեկնումը ուրիշի փաստաթղթով։ Բայց ես արդեն Մադրիդում էի։ Իմ գործընկերը՝ մի քանի շարք հետևում նստած, կարող է հաստատել, որ ես ինքնաթիռում էի։ BA-ն այնքան համոզված էր, թե ես այնտեղ չեմ եղել, որ BBC-ն ստիպված եղավ լրացուցիչ՝ թանկարժեք տոմս գնել ինձ համար նույն թռիչքի համար։ Ավելի ուշ ընկերությունը առաջարկեց 500 ֆունտի չափով փոխհատուցման վաուչեր և վերադարձրեց երկրորդ տոմսի գումարը։ Իսկ իրականում անվտանգության ստուգման կարգը պարզ է՝ տոմսի և անձնագրի վրա նշված անունները պետք է համընկնեն։ Սակայն իմ դեպքում այս գործընթացը տապալվել էր․ ոչ գրանցման սեղանի, ոչ էլ ելքի դարպասի աշխատակիցները չէին նկատել անհամապատասխանությունը։ Ի՞նչ էր տեղի ունեցել։ Ո՞վ էր Հյու Հ.-ն։ Փորձեցի պարզել։ Ինտերնետում որոշ որոնումներ անելով՝ քիչ բան հայտնաբերեցի։ Փորձեցի կապ հաստատել տարբեր սոցիալական հարթակներում, սակայն ապարդյուն։ Նույնիսկ սկսեցի կասկածել՝ արդյոք նա ընդհանրապես գոյություն ունի։ Միայն կարողացա կապ հաստատել Ջոնաթան Հյու Հ.-ի հետ, ով, ինչպես պարզվեց, մեկնել էր BA-ի մեկ այլ թռիչքով՝ ապրիլի 24-ին, մեկ օր անց, վայրէջք կատարելով Հիթրոուում։ Արդյո՞ք հնարավոր է՝ նրա անունը սխալմամբ հայտնվել էր համակարգում։
«Դա իսկապես անհանգստացնող է», — ասաց նա։ Իմ ամուսնական ազգանունը, որն առկա էր ինչպես ամրագրման, այնպես էլ անձնագրի մեջ, նույնպես սկսվում է H-ով, բայց շատ է տարբերվում Հյու Հ.-ի ազգանունից։ Գուցե դա էլ դեր է խաղացել։ Հստակ պարզել անհնար է, իսկ BA-ն անհատական տվյալների պաշտպանության պատճառով ոչինչ չի հաստատում։ «The Independent»-ի ուղևորափոխադրումների թղթակից Սայմոն Քալդերը նշել է, որ ճնշման տակ աշխատող ավիաընկերություններում երբեմն սխալներ լինում են, բայց այս դեպքը բացառիկ է, քանի որ այն հնարավոր էր կանխել հենց ելքի դարպասում։ Ավիացիոն անվտանգության փորձագետ Ջուլիան Բրեյն էլ հավելել է․ «Խնդիրն այն է, որ թռիչքը իրականացվել է սխալ ուղևորացուցակով։ Այդպիսի բան չպետք է տեղի ունենար»։ Սակայն նա նաև նշում է՝ քանի որ ուղեբեռի պիտակը համապատասխանում էր տոմսին և ուղևորների քանակը ճիշտ էր, կարող էր դա աննկատ անցնել։ Ոմանք կհակադարձեն՝ անվտանգության ռիսկ չի եղել, քանի որ ես և իմ ճամպրուկը անցել ենք ամբողջ ստուգման գործընթացը։ BA-ի խոսնակը նշել է. «Մենք կապ ենք հաստատել մեր հաճախորդի հետ՝ ներողություն խնդրելու այս մարդկային սխալի համար։ Չնայած նման դեպքերը չափազանց հազվադեպ են, մենք արդեն քայլեր ենք ձեռնարկել՝ նման բաների կրկնությունը բացառելու համար»։ Քաղաքացիական ավիացիայի վարչությունը հայտնել է, որ սկսել է դեպքի հետաքննությունը։ Իսկ Հիթրոու օդանավակայանը նշել է, որ պատասխանատու չէ ո՛չ սպասարկող անձնակազմի, ո՛չ էլ այս դեպքի որևէ այլ կողմի համար, և անվտանգության ստուգումները կատարվել են ըստ կարգի։ Իսկ Iberia-ն, որը միայն սպասարկել է թռիչքը, արձագանք չի տվել։ Ի դեպ, ինչպես ընդունված է, ինքնաթիռում ոչ ոք չստուգեց իմ անձնագիրն ու տոմսը ձեռքով։ Բոլոր ներողություններից և հետաքննություններից հետո, հարցը մնում է անպատասխան՝ ինչպես կարող էր նման բան լինել այսօր՝ բարձր տեխնոլոգիաների և անվտանգության դարում։ Սոցցանցերում կան օրինակներ, երբ նման սխալները հայտնաբերվել են նախքան թռիչքը՝ երբ մեկ տեղին հավակնել են երկու ուղևոր։ Բայց իմ դեպքում կարծես իմ անունը փոխարինվել էր մեկի անունով, ով ընդհանրապես չէր ճանապարհորդում այդ օրը։ Հնարավոր է՝ երբեք ճշմարտությունը չիմանամ։ Բայց մի բան պարզ է՝ այլևս երբեք չեմ հեռանա գրանցման սեղանից՝ առանց տոմսիս ամեն մի տառը ստուգելու։
Թարգմանվել է ԱԲ-ի միջոցով։
