Հազարավոր սպառողներ փոխհատուցում կստանան հարկադիր կանխավճարային հաշվիչների տեղադրման համար
Տասնյակ հազարավոր բրիտանացի սպառողներ փոխհատուցում կստանան՝ երբեմն մինչև 1,000 ֆունտի չափով, և որոշ դեպքերում նրանց պարտքերը կջնջվեն՝ հարկադիր կարգով կանխավճարային հաշվիչների տեղադրման շուրջ սկանդալի հետևանքով։ Էներգակիր մատակարարող ընկերությունները պատրաստվում են վճարել ավելի քան 70 միլիոն ֆունտ՝ որպես փոխհատուցում և ֆինանսական աջակցություն հաճախորդներին։ Այս քայլը հաջորդում է էներգետիկ շուկան վերահսկող Ofgem կարգավորիչի անցկացրած ստուգմանը, որը պարզել է, որ մատակարարները հաճախ առանց համաձայնության ստիպել են սոցիալապես խոցելի սպառողներին կանխավճարային համակարգի անցնել՝ հաշիվների ուշացումների դեպքում։ Energy UK կազմակերպությունը, որը ներկայացնում է ոլորտի ընկերություններին, հայտնել է, որ մատակարարները լուրջ աշխատանք են կատարել՝ սխալները ուղղելու ուղղությամբ՝ Ofgem-ի միջամտությունից հետո։ Փոխհատուցման չափը կկազմի 40-ից մինչև 500 ֆունտ՝ կախված նրանից, թե ինչպես է սպառողը վերաբերվել մատակարարի կողմից և արդյոք պահպանվել են գործընթացի կանոնները։ Ամենածանր դեպքերում՝ երբ տեղադրվել են «անհամապատասխան հաշվիչներ», փոխհատուցումը կհասնի մինչև 1,000 ֆունտի։ Որոշ սպառողներ արդեն ստացել են աջակցություն կամ մատակարարները կապվել են նրանց հետ։ Ofgem-ը նշել է, որ եթե դա տեղի չի ունեցել, սպառողները որևէ քայլ կատարելու կարիք չունեն՝ փոխհատուցումը կփոխանցվի նրանց հաշվին։ «Մեր առաջնահերթությունը եղել է արդարություն հաստատելը նրանց համար, ովքեր ենթարկվել են անարդար վերաբերմունքի, և կանխել նման վարքագծի կրկնությունը», – հայտարարել է Ofgem-ի շուկայի գծով տնօրեն Թիմ Ջարվիսը։ Սկանդալը սկսվել է երկու տարի առաջ՝ ապրուստի բարձր արժեքի ճգնաժամի ընթացքում, երբ էներգակիրների գները կտրուկ աճել էին Ուկրաինայում Ռուսաստանի ներխուժումից հետո։ Պարզվել էր, որ էներգետիկ ընկերությունները մարդկանց, ովքեր չէին կարողանում վճարել հաշիվները, հարկադիր կերպով տեղափոխել են կանխավճարային համակարգ՝ կամ հեռավար փոխելով խելացի հաշվիչի ռեժիմը, կամ մուտք գործելով բնակարան և տեղադրելով նոր հաշվիչ։ Հատկապես հանրային վրդովմունք առաջացավ այն բանից հետո, երբ պարզվեց, որ British Gas-ի գործակալները մուտք են գործել խոցելի անձանց տներ՝ հաշվիչ տեղադրելու նպատակով։ Քենթից 54-ամյա Աարոն Քինգը պատմել է, որ իր տուն նույնպես մուտք են գործել և տեղադրել կանխավճարային հաշվիչ՝ ոստիկանության և կողպեքագործների ուղեկցությամբ։ Քինգը գործազուրկ էր և ուներ մոտ 160 ֆունտի պարտք գազի և էլեկտրաէներգիայի համար։ «Նրանք նույնիսկ ինձնից վճարել են պահանջել ոստիկանության և կողպեքագործների համար՝ ավելի քան 400 ֆունտ։ Հիմա գուցե մի քիչ գումար հետ ստանամ», – նշել է նա։ Ofgem-ը 2022-ի հունվարից 2023-ի հունվարն ընկած ժամանակահատվածում կասեցրել է հարկադիր տեղադրումները և անցկացրել ուսումնասիրություն։ Արդյունքում պարզվել է, որ մատակարարները չեն համապատասխանել սահմանված չափանիշներին։ Հայտարարված 74 միլիոն ֆունտի փոխհատուցումը վերաբերում է միայն ո
ւթ մատակարարի հաճախորդներին։ Այս ընկերությունները արդեն տրամադրել են 55 միլիոն ֆունտ ֆինանսական աջակցություն, ևս 5.6 միլիոն կվճարվի որպես փոխհատուցում 40,000 սպառողի, իսկ 13 միլիոնը կուղղվի պարտքերի մարման համար՝ հարկադիր տեղադրման ենթարկված հաճախորդների պարագայում։ British Gas-ի, Utilita-ի և Ovo-ի նկատմամբ վարույթներն ընթացքի մեջ են, ինչը կարող է վերաբերել տասնյակ հազարավոր սպառողների։ Այսուհետ ուժի մեջ է մտել նոր վարքագծի կանոնագիրք, որը խստացնում է պայմանները, երբ հնարավոր կլինի տեղադրել կանխավճարային հաշվիչներ առանց սպառողի համաձայնության։ Energy UK-ի գլխավոր տնօրեն Դհարա Վյասը նշել է, որ մատակարարներն աշխատել են Ofgem-ի հետ՝ համապատասխանելու պահանջներին, սակայն ընդգծել է, որ որոշ դեպքերում հարկադիր տեղադրումը եղել է անհրաժեշտ։ «Այդ քայլերը եղել են ծայրահեղ, բայց անխուսափելի միջոցներ այն իրավիճակներում, երբ պարտքերի լուծման այլ փորձերը ձախողվել են», – ասել է նա։ «Պարտքերի կուտակումը վնասակար է թե՛ սպառողի, թե՛ ընդհանուր շուկայի համար՝ ի վերջո ազդելով բոլորի վարձավճարների վրա»։ «Citizens Advice» բարեգործական կազմակերպության ղեկավար Դեյմ Քլեր Մորիարթին ընդգծել է, որ փոխհատուցումները պետք է հնարավորինս արագ տրամադրվեն տուժածներին. «Ճիշտ է՝ կանոնները խստացվել են, բայց նաև կարևոր է, որ մարդիկ ստանան փոխհատուցում իրենց կրել սթրեսի համար»։
Թարգմանվել է ԱԲ-ի միջոցով։
