Զարայի գաղտնիքների միջով․ Ինչպե՞ս է գործում համաշխարհային նորաձևության հսկան
«Այս ամառը լինելու է շատ գայթակղիչ՝ մի փոքր ռոմանտիկ, մի քիչ՝ կովբոյական ու ռոք ոճի երանգներով», — ասում է Մեհդի Սուսաննը։ Նա Զարայի դիզայներներից է՝ մարդ, ով օգնում է ստեղծել հագուստներ համաշխարհային նորաձևության ամենահաջողված բրենդներից մեկի համար։ Զարան պատկանում է Inditex ընկերությանը՝ աշխարհում խոշորագույն նորաձևության մանրածախ ցանցին, որն ունի նաև Massimo Dutti և Pull & Bear ապրանքանիշերը։ Թեև ընկերությունն ունի շուրջ 1800 մատակարար աշխարհի տարբեր երկրներում, գրեթե ողջ արտադրանքը կենտրոնանում է Իսպանիայում՝ այնտեղից ուղարկվելով 97 երկրում գործող Զարայի խանութներին։ Զարան երբեք չի գովազդվում և հազվադեպ է հարցազրույցներ տալիս։ Սակայն իր առաջին խանութի բացման 50-ամյակի կապակցությամբ BBC-ի լրագրողին հաջողվել է մուտք գործել Գալիսիայում գտնվող նրա հսկայական համալիր և հանդիպել ընկերության ղեկավարությանը ու աշխատակիցներին՝ բացահայտելով, թե ինչպես է գործում այս փակ ու գաղտնապահ բրենդը։ Այս օրերին Զարան ստիպված է դիմակայել արագ փոփոխվող շուկաներին՝ մրցելով Չինաստանից անմիջապես ապրանք առաքող Shein և Temu հարթակների հետ։ Բացի այդ, անորոշություն կա ԱՄՆ-ի մաքսային քաղաքականության շուրջ։ Սակայն Inditex-ի գլխավոր տնօրեն Օսկար Գարսիա Մասեյրասը վստահ է՝ ԱՄՆ նախկին նախագահ Դոնալդ Թրամփի սահմանած մաքսերը չեն խանգարի իրենց մատակարարման շղթաներին կամ ընկերության ԱՄՆ-ում ընդլայնման ծրագրերին։ «Մեզ համար բազմազանությունն առանցքային է։ Մենք արտադրում ենք գրեթե 50 երկրում՝ օգտագործելով ոչ բացառիկ մատակարարներ, ու հարմարվելը մեր գործելաոճի մի մասն է», — ասում է նա։ Զարան հարմարվել և զարգացել է դեռևս իր առաջին խանութի բացումից՝ Կորունյա քաղաքի մոտակայքում։ Այսօր ընկերությունն ունի մոտ 350 դիզայներ՝ շուրջ 40 երկրից։ «Ընդհանուր կանոններ չկան։ Ամեն ինչ զգացողության վրա է հիմնված», — ասում է Մեհդին՝ բացատրելով, որ ներշնչումը կարող է գալիս փողոցից, կինոյից կամ ցուցադրություններից։ Ամեն ինչ սկսվում է տրամադրության քարտեզից, որից հետո նա սկսում է ուրվագծել հագուստների գաղափարները։ Դիզայնի նախատիպերը սկզբում պատրաստվում են թղթով, դրվում մանեկենների վրա, ապա տասնյակ կարուհիներ նույն տեղում կարում են առաջին նմուշները։ Մարկ Մարկոտեն՝ աշխատելով Զարայում արդեն 42 տարի, մինչև արտադրության մեկնարկը մանրակրկիտ ուսումնասիրում է յուրաքանչյուր մոդել՝ օգտագործելով նույնիսկ խոշորացույց։ «Երբ ավարտում ես ու տեսնում, որ լավ տեսք ունի, ու նույնիսկ սպառվում է, դա հրաշալի է», — ասում է նա։ Զարան հեղափոխեց գնորդների սպասելիքները։ Մինչև նրա հայտնվելը, խանութները տարեկան ընդամենը երկու հավաքածու էին ներկայացնում՝ Գարուն/Ամառ և Աշուն/Ձմեռ։ Արտադրությունը հիմնականում տեղափոխված էր Ասիա, իսկ հագուստը խանութներ էր հասնում ամիսներ անց։ Զարան հրաժարվեց այդ մոտեցումից՝ արտադրության մի մասը տեղափոխելով ավելի մոտ տեղեր և հաճախակի թարմացնելով տեսականին։ Այսօր նրա հագուստի ավելի քան կեսը պատրաստվում է Իսպանիայում, Պորտուգալիայում, Մարոկկոյում և Թուրքիայում։ Գլխամասում կա փոքր գործարան, ինչպես նաև ևս յոթ արտադրամաս՝ մոտակայքում, որոնք պատկանում են ընկերությանը։ Սա թույլ է տալիս նոր ապրանքները վաճառքի հանել ընդամենը մի քանի շաբաթում։ Հիմնական՝ մեծաքանակ մոդելները պատրաստվում են Վիետնամում և Բանգլադեշո
ւմ՝ երկարատև պլանավորմամբ։ Լոգիստիկան և տվյալների վերլուծությունը Զարայի հաջողության կարևոր գործոններն են։ Բոլոր հագուստները փաթեթավորվում ու ուղարկվում են Իսպանիայից և Նիդերլանդներից։ «Ճշգրտությունը մեր հաջողության առանցքն է», — ասում է Մասեյրասը։ «Դա թույլ է տալիս վերջին պահին կայացնել ճիշտ որոշումներ՝ հասկանալու համար մեր հաճախորդների պահանջները և համապատասխան հագուստ առաջարկել տարբեր շուկաներում»։ Գլխամասում ապրանքների մենեջերները իրական ժամանակում հետևում են, թե ինչպես են հագուստները վաճառվում տարբեր երկրներում, ստանում հաճախորդների արձագանքներն ու դրանք փոխանցում դիզայներներին՝ շտկելու տեսականին։ Զարան, ի տարբերություն շատ մրցակիցների, զեղչեր է անում միայն տարին երկու անգամ։ Սակայն ընկերությունը վերջերս գրանցել է դանդաղ աճ։ «Inditex-ի հիմնական մարտահրավերն է պահպանել արդիականությունը՝ մրցելով արագ և մատչելի նորաձևության աճող շուկայի հետ», — նշում է Վիլյամ Վուդսը՝ Bernstein ընկերության վերլուծաբանը։ Shein-ը, օրինակ, անցած տարի գրանցել է 38 միլիարդ դոլարի վաճառք՝ գրեթե հավասարվելով Inditex-ին։ Սակայն Մասեյրասը վստահ է՝ Զարայի ուժը գնի մեջ չէ։ «Իհարկե, մենք ցանկանում ենք, որ մեր արտադրանքը մատչելի լինի։ Բայց մեր առաջնահերթությունը որակն է, ոճը, ստեղծագործականությունը և կայունությունը»։ Զարան երկար ճանապարհ է անցել իր հիմնադիր Ամանսիո Օրտեգայի ձեռքերից։ Ընկերությունը մինչ օրս պատկանում է նրա ընտանիքին, իսկ դուստրը՝ Մարտան, այժմ ղեկավարում է խորհուրդը։ 89-ամյա Օրտեգան շարունակում է մնալ ստվերում, սակայն Մասեյրասի խոսքերով՝ դեռ ակտիվորեն ներգրավված է։ «Նա ամեն օր ներկայություն է՝ ֆիզիկական թե բարոյական»։
Թարգմանվել է ԱԲ-ի միջոցով։
