Tesco-ն փորձարկում է հսկայական կշեռքներով սայլակներ Գեյթսհեդում
Tesco սուպերմարկետների ցանցը Գեյթսհեդի իր խանութներից մեկում փորձարկում է սայլակների նոր տեսակի կշեռքներ, ինչը սպառողների շրջանում հակասական արձագանքներ է առաջացրել։ Այս նորամուծության էությունը հետևյալն է. մինչեւ վճարելը սայլակը կշռվում է, որպեսզի պարզվի՝ Scan as you Shop ծառայությունը օգտվող հաճախորդները որևէ ապրանք չե՞ն մոռացել սկանավորել կամ կրկնակի սկանավորե՞լ են։ Սակայն որոշ հաճախորդներ կասկածում են, որ այս տեխնոլոգիան լայն տարածում կգտնի՝ համեմատելով այն օդանավակայանի անվտանգության ստուգումների հետ։ «Ես սահմանային վերահսկողությո՞ւն եմ անցնում, թե՞ պարզապես գնումներ եմ անում Tesco-ում»,- գրել է Reddit-ի օգտատերերից մեկը։ Մյուսն էլ կատակել է՝ «Անձնական քարտ չկա՞՝ ապա վտարվում եք»։ Շատերը հարց են բարձրացնում՝ արդյոք այս կշեռքներն ուղղված են ինքնասկանավորող գողությունների դեմ պայքարին, թե պարզապես նվազեցնում են աշխատակիցների թվաքանակը։ Tesco-ն հրաժարվել է մեկնաբանություններ տալ։ Tesco Clubcard-ի օգտատերերը Scan as you Shop համակարգով կարող են սկանավորել իրենց ապրանքները, ապա վճարել վերջում։ Այժմ, Գեյթսհեդի Trinity Square Extra խանութում, նրանք կարող են իրենց սայլակն ուղղակիորեն տեղադրել կշեռքի վրա, և եթե դրա քաշը համընկնում է սկանավորված ապրանքների քաշի հետ, վճարում են սովորականի պես։ Եթե քաշի տարբերություն է հայտնաբերվում, աշխատակիցը ձեռքով նորից սկանավորում է ողջ սայլակը։ Չնայած որոշ օգտատերեր դրական են գնահատել նորամուծությունը՝ նշելով, որ այն ավելի հարմար ու արագ է, մեծամասնությունը քննադատել է համակարգը։ «Ավելի ու ավելի շատ ազնիվ գնորդներին վերաբերվում են որպես գողերի»,- գրել է մեկն, իսկ մյուսը հավելել է. «Սա ընդամենը աշխատակիցների կրճատման միջոց է»։ Բիզնես խորհրդատու Գեդ Ֆուտերը BBC-ին հայտնել է, որ այս տեխնոլոգիան հիմնականում ուղղված է խանութային կորուստների կրճատմանը և ծախսերի վերահսկմանը։ «Սա չի արագացնում գնումները, այլ ընդհակառակը՝ կանգնեցնում է գնորդին»։ Նա նշել է, որ ինքնասկանավորումը նպաստել է գողությունների ավելացմանը, բայց փոխարենը լրացուցիչ անձնակազմ վարձելու, սուպերմարկետները փորձում են խնդիրը լուծել տեխնոլոգիական միջոցներով։ Բրիտանական մանրածախ առևտրի կոնսորցիումը նշում է, որ խանութային գողությունները «վերահսկողությունից դուրս են եկել»։ Նրանց տվյալներով՝ 2023-ին ինքնասպասարկման գողությունների դեպքե
րն աճել են 3.7 միլիոնով՝ հասնելով 20.4 միլիոնի, իսկ ֆինանսական վնասը կազմել է 2 միլիարդ ֆունտ ստեռլինգ։ Օֆիսիալ ազգային վիճակագրության ծառայության տվյալներով՝ Անգլիայում և Ուելսում խանութային գողությունների թիվը 2023-ին աճել է 23%-ով՝ հասնելով 492,000-ի, ինչը ռեկորդային ցուցանիշ է 2003-ից ի վեր։ Մանրածախ հանցագործությունների մասնագետ պրոֆեսոր Էմմելին Թեյլորը BBC-ին հայտնել է, որ նման կշեռքներ արդեն օգտագործվում են եվրոպական սուպերմարկետներում, և դրանց հիմնական նպատակն է նվազեցնել կորուստները։ Սակայն նա ընդգծել է, որ շատ հաճախ գնորդների կողմից սխալ սկանավորումները պատահական են լինում։ Հետազոտությունների համաձայն՝ 20,000 ինքնասկանավորված զամբյուղներից 43%-ն առնվազն մեկ սխալ է պարունակել։ Պրոֆեսոր Թեյլորը նշել է, որ Tesco-ի նոր համակարգը կարող է հիշեցնել անվտանգության սկաներները, ինչը որոշ գնորդների մոտ դժգոհություն կառաջացնի։ «Սուպերմարկետները պետք է զգույշ լինեն, քանի որ եթե հաճախորդները զգան, որ իրենց կասկածում են, նրանք պարզապես կընտրեն այլ խանութներ»,- ասել է նա։ Կշեռքների փորձարկումը մանրածախ առևտրում տեխնոլոգիական նորամուծությունների ևս մեկ օրինակ է։ Ինքնասպասարկման և աշխատակիցներով աշխատող դրամարկղերի հարաբերակցությունը դեռևս քննարկումների թեմա է։ Մինչ որոշ գնորդներ սիրում են ինքնասպասարկման արագությունն ու հարմարավետությունը, մյուսները դժգոհում են, երբ լսում են՝ «Անսպասելի ապրանք պարկավորման գոտում»։ 2023-ի օգոստոսին Մեծ Բրիտանիայի Booths սուպերմարկետների ցանցը ամբողջությամբ հրաժարվեց ինքնասպասարկումից, մինչդեռ Asda-ն և Morrisons-ը հայտարարեցին, որ կավելացնեն դրամարկղում աշխատող անձնակազմի թիվը։
Թարգմանվել է ԱԲ-ի միջոցով։
